Nanostone 15 års garantiaftale

Nanostone garantiaftale er en 15 års garanti mod flisepest, som gives efter en fliserens med efterfølgende imprægnering udført af Nanostone. Garantien gælder, så længe kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale.

Når Nanostone har renset og imprægneret fliserne, vil de fremstå rene, flotte og mere modstandsdygtige. For at bevare dette resultat og samtidig opretholde garantien, tilbydes en årlig serviceaftale, hvor flisearealet vedligeholdes med en skumbehandling.

Den årlige service består af en inspektion af flisearealet samt en skumbehandling af hele det aftalte område. Skumbehandlingen har en forebyggende og vedligeholdende effekt, som holder fliserne pæne og reducerer risikoen for, at flisepest opstår.

Så længe kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale, garanterer Nanostone, at der ikke kommer flisepest. Skulle der mod forventning opstå flisepest, håndterer Nanostone det uden ekstra beregning.

Garantiaftalen tilbydes udelukkende til kunder, som har fået udført fliserens og imprægnering hos Nanostone. Har fliserne været renset og imprægneret af et andet firma, kan Nanostone tilbyde årlig service, men uden den 15-årige garanti mod flisepest.

Nanostone garantiaftale dækker udelukkende flisepest og er ikke en generel garanti for, at fliserne forbliver helt fri for alle former for belægninger og påvirkninger.

Garantien dækker ikke grønne alger, sort lav, dybdeliggende alger, ukrudt i fugerne eller almindelig tilsmudsning, som naturligt kan opstå over tid. Disse forhold håndteres som en del af den løbende vedligeholdelse, men er ikke omfattet af garantien.

Derudover dækker garantien ikke skader eller forandringer på fliserne, som skyldes slid, frostskader, sætninger i underlaget, porøse eller meget gamle fliser samt påvirkninger udefra. Garantien gælder heller ikke, hvis fliserne er blevet behandlet med produkter eller metoder, som Nanostone ikke har anvendt eller godkendt.

Garantien forudsætter, at kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale. Hver gang du får udført en service, forlænger du din garanti med 1 år. Hvis serviceaftalen opsiges eller ikke overholdes, bortfalder garantien.

Flisepest er en type biologisk belægning, som viser sig som hvide eller lyse skjoldlignende pletter på overfladen af udendørs fliser. Det betragtes som en særlig form for algevækst og mikroorganismer, der sætter sig fast i flisens overflade og kan være meget svær at fjerne med almindelig rengøring.

Flisepest påvirker ikke flisernes holdbarhed eller styrke, men har stor betydning for det visuelle udtryk. Selv fliser, der ellers fremstår rene, kan se plettede og slidte ud, hvis de er ramt af flisepest.

Nanostone giver garanti mod flisepest, fordi vi arbejder med en gennemtestet kombination af fliserens, imprægnering og løbende vedligeholdelse. Når fliserne er korrekt renset og imprægneret, og efterfølgende vedligeholdes gennem vores årlige serviceaftale med skumbehandling, har vi mulighed for aktivt at forebygge og håndtere flisepest over tid.

Garantien gives for at skabe tryghed for kunden og sikre, at flisepest håndteres professionelt og uden ekstra omkostninger, så længe kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale.

Når du får udført fliserens og efterfølgende imprægnering hos Nanostone, medfølger der 1 års garanti mod flisepest.

Herefter forlænges garantien med 1 år ad gangen, for hvert år du er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale og får servicen udført. På den måde kan garantien løbende forlænges, op til i alt 15 år, så længe serviceaftalen opretholdes.

Den årlige service sikrer, at fliserne vedligeholdes korrekt, og er samtidig forudsætningen for, at garantien fortsat er gyldig. Hvis serviceaftalen opsiges eller ikke gennemføres, bortfalder garantien.

Nanostone tilbyder dermed en fleksibel garantiordning, hvor garantiperioden følger den løbende vedligeholdelse af fliserne.

Hvis flisepest vender tilbage, mens Nanostone garantiaftale er gældende, tager Nanostone hånd om det uden ekstra beregning. Når flisepest konstateres, vurderer vi det berørte område og planlægger en genbehandling.

Genbehandlingen udføres efter Nanostones gældende retningslinjer og kan omfatte rensning, desinficering og fornyet imprægnering af det område, hvor flisepesten er opstået. Formålet er at genskabe beskyttelsen og sikre, at fliserne igen fremstår pæne og ensartede.

Så længe kunden er tilmeldt den årlige serviceaftale og garantien er gyldig, er der ingen ekstra omkostninger forbundet med genbehandlingen. Nanostone tager ansvaret for at håndtere flisepest professionelt og korrekt.

Hvis du oplever flisepest, mens Nanostone garantiaftale er gældende, kan du nemt gøre brug af garantien ved at indsende en henvendelse til os.

Du skal udfylde vores reklamationsformular via følgende side:
https://support.nanostone.dk/faq/hvordan-laver-jeg-en-reklamation

Når formularen er udfyldt og indsendt, registrerer Nanostone sagen og gennemgår oplysningerne. Herefter kontakter vi dig for at aftale det videre forløb og eventuel gennemgang af flisearealet.

Så længe garantien er gyldig, og den årlige serviceaftale er overholdt, håndterer Nanostone flisepest uden ekstra beregning og sørger for en korrekt genbehandling.

Ja, der er nogle klare krav, som skal være opfyldt for, at Nanostone garantiaftale er gyldig:

• Fliserensen og den efterfølgende imprægnering skal være udført af Nanostone
• Kunden skal være tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale
• Den årlige servicebehandling skal udføres som planlagt hvert år
• Flisearealet må ikke efterfølgende være behandlet med andre produkter eller metoder, som Nanostone ikke har godkendt
• Eventuelle tegn på flisepest skal anmeldes til Nanostone via reklamationsformularen inden for rimelig tid

Opfyldes disse krav, er garantien gyldig, og Nanostone håndterer flisepest i henhold til garantiaftalen.

Ja, det er nødvendigt at have en aktiv serviceaftale for at opretholde Nanostone garantiaftale. Når du får udført fliserens og imprægnering hos Nanostone, medfølger der 1 års garanti mod flisepest.

For hvert år du er tilmeldt Nanostones årlige serviceaftale og får servicen udført, forlænges garantien med 1 år. På den måde opretholdes garantien løbende og kan samlet set gælde i op til 15 år.

Hvis serviceaftalen opsiges eller den årlige service ikke udføres, bortfalder garantien. Serviceaftalen er dermed en forudsætning for, at Nanostone kan stå inde for garantien og sikre, at fliserne vedligeholdes korrekt.

Nanostone garantiaftale dækker det fliseareal, som Nanostone har renset og imprægneret, og som er omfattet af den aktive serviceaftale. Garantien gælder således hele det aftalte og behandlede fliseareal.

Hvis flisepest kun opstår på dele af arealet, vil garantien fortsat være gældende for de berørte områder. Nanostone vurderer altid omfanget og genbehandler de områder, hvor flisepest konstateres, i overensstemmelse med garantiaftalen.

Garantien omfatter ikke flisearealer, som ikke er renset og imprægneret af Nanostone, eller områder der senere er udvidet, ændret eller behandlet af andre uden forudgående aftale.

Nej, det koster ikke noget at gøre brug af Nanostone garantiaftale, så længe garantien er gyldig og betingelserne er opfyldt. Hvis flisepest opstår inden for garantiperioden, håndterer Nanostone genbehandlingen uden ekstra beregning.

Det forudsætter, at fliserensen og imprægneringen er udført af Nanostone, og at den årlige serviceaftale er aktiv og overholdt. Når disse krav er opfyldt, dækker garantien både vurdering og nødvendig genbehandling af de berørte områder.

Nanostone har dermed skabt en garantiordning, hvor kunden ikke pålægges ekstra omkostninger, hvis flisepest skulle vende tilbage.

Selv hvis fliserne er meget gamle eller porøse, kan Nanostone fortsat give garanti på fliserne, så længe fliserens og imprægnering er udført af Nanostone, og garantibetingelserne i øvrigt er opfyldt.

Ældre og mere porøse fliser har dog en overflade, hvor algevækster nemmere kan sætte sig. Derfor kan det i disse tilfælde anbefales at få udført den årlige service to gange årligt i stedet for én gang. Det giver bedre løbende vedligeholdelse og hjælper med at holde fliserne pæne over tid.

Nanostone rådgiver altid om den bedste vedligeholdelsesløsning ud fra flisernes alder og tilstand, så garantien kan opretholdes, og resultatet forbliver flot og ensartet.