Vilkår og handelsbetingelser hos Nanostone

Opmåling

Nanostone foretager opmåling via satellit foto og skraverer bedst muligt området, hvor det er vigtigt, at du ser på det skraveret areal om vi har fået alt med. Såfremt der er ekstra arealer udover det skraverede, som hænger sammen med det skraverede areal, så vil det blive renset og faktureret ud fra den sendte m2 pris.
Vi fakturerer som udgangspunkt ud fra tilbudsprisen og er der en opdatering (dvs. flere m2), så vil du enten modtage en faktura med den samlede opdaterede pris og alternativt forbeholder vi os retten til at efterfakturere for de ekstra m2 der måtte være tale om på en seperat faktura.

Skulle der være langt flere m2 (+30 %) end først antaget i ordrebekræftelsen, vil vores serviceteknikker kontakte dig og informere herom. Sørg derfor gerne at være ved telefonen, hvis du ikke er hjemme på udførselsdatoen.

Det skal du sørge for

1. Der er adgang til arealet.
2. Der er mulighed for parkering tæt på matriklen og vandforsyning
3. Der er adgang til vand enten ude eller indefra (Vi har selv udstyr med til at koble os på den indvendige vandforsyning).
4. Tjek meget gerne, at dit vandtryk ikke er dårligt. I tilfælde af dårligt vandtryk, skal dette informeres til Nanostone inden rensen.
5. Arealet er ryddet for krukker, havemøbler, dyr og lign. Disse skal rykkes væk fra terrassen, mindst 10 meter.
6. Området er ryddet for store mængder ukrudt og græskanter er skåret. Mos langs fugerne skal du ikke fjerner – det tager vi.

Garanti / Servicebehandling af fliser

Nanostone tilbyder op til 15 år holdbarhed mod flisepest og lav på fliser og facader. For at garantien kan opretholdes skal der foretages en årlig vedligeholdelse aftale, også kaldet garanti aftale. Vedligeholdelsen foretages 1 gang årligt i foråret eller efteråret.

Skulle du mod forventning opleve angreb af lav / flisepest efter din vedligeholdelsesbehandling er blevet foretaget det pågældende år, vil Nanostone give en ekstra omgang servicebehandling eller rense det pågældende område, så flisepesten går væk igen. Dette er noget vores serviceteknikker vil vurdere på stedet.

Du kan læse mere om vores garanti-aftale her.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Flytning af krukker, porcelæn m.v.: Såfremt du ikke har tilvalgt det som en del af din pakke, så har du selv ansvaret for at flytte krukker og andet væk i behørig afstand fra hvor opgaven skal udføres. Vi anbefaler altid en sikker afstand af 10 meter.
3. Utæt vandhane og slanger gennem huset: I tilfælde af, at du ikke har vandudtag udenfor, kan vi tage vand inde fra huset. Fx under vasken, i kælderen, bruseren. Hvis pakning er gammel kan den give en utæthed efterfølgende. Det kan ikke altid ses med det samme, da det kan være minimalt. Dette vil med tiden dryppe og det er derfor vigtigt at kunden selv er opmærksom på at stille en drypbakke under, hvis vandet evt. kan forårsage skade. Hvis hanen viser tegn på utæthed med det samme, hvor vi er på opgaven, så vil vi gøre opmærksom på det, hvis vi ser det og give besked på at du skal få det tætnet.Skal vi igennem huset med vores slanger, så er det kundens ansvar at være hjemme og have dækket gulvet af med evt. flyttetæpper hvis gulvet kan være sart. Hvis der efter rens er problemer med din vandhane, så kan vi ikke holdes ansvarlige for dette. En normal vandhane, som er ny, tæt og sat korrekt op, vil ikke gå i stykker af at vi sætter en kobling og en vandslange på. Vi har dog set tilfælde på ældre vandhaner, som kan være utætte eller murværket er gammelt og ikke holder vandhanen. I disse tilfælde er det kundens eget ansvar at holde vandhanen intakt ved normal vedligeholdelse og reparation.
4. Udskridning af fliser: Med tiden kan det ikke undgås, at en fliselægning skrider ud i større eller mindre grad grundet eksempelvis større regnskyl, rødder fra jorden, indkørsel af bil m.m. Da rensningen fjerner de fleste former for vækst mellem fugerne, så vil de brede fuger være tydeligere efter rensning og dermed kan man se, hvis fliserne har rykket sig. Nanostone ApS kan ikke holdes ansvarlig for udskridning af fliser.
5. Stoppet dræn eller kloak: Under rensning renses ukrudt og mos væk fra fugerne. Her vil en del blive fejet sammen og fjernet. Dog forventes det, da vi renser med vand, at en del af dette vil gå ned i kloakken. Normalt vil dette ikke være et problem, men har du en kloak/dræn, som har det med at blive stoppet lettere end andre, så skal i meddele dette inden vi starter opgaven.
6. Flisernes tilstand efter rensning: Fliser har en forskellig porøsitet, som forværres over tid, ligesom træ kan mørne og blive blødere over tid. En almindelig mekanisk rensning ødelægger ikke en ellers sund flise. Efter en rensning vil en porøs mineralsk overflade dog lettere kunne genkendes, da den ikke længere er tilsmudset. Nogle fliser kan have oplevet frostsprængninger eller er begyndt at smuldre, hvilket kan ses tydeligt efter en gennemført rensning.
7. Farveforskel: Fliser som er overdækket, f.eks. under carport, er ikke udsat for syreregn og slides derfor ikke på samme måde som fliserne udenfor. De bibeholder derfor den pæne, slebne og glatte overflade som de har fra produktion i langt flere år end fliserne der ikke står under overdækning. Fliserne ude foran har derfor altid en mere nubret og slidt overflade som virker mere ru. Nogle, men ikke alle fliser, har en lidt mørkere overflade fra produktion og derfor kan dette ses mere tydeligt efter en rens. Vi kan ikke rense denne overflade væk. Farveforskel på granit kan i nogle tilfælde blive en smule mørkere efter imprægnering. Under carporte og overdækninger kan fliserne forekomme mere mørke, da de ikke er bleget af solen. Der kan under carporte forekomme mørke kørespor, dette skyldes asfalt og gummi fra dæk på bilen.
8. Kalkoptræk: Når fliser er helt nye vil der være kalk i betonen. Denne kalk stiger normalt op til overfladen og vaskes bort af regn.
   Der kan forekomme kalkudfældninger på overdækkede arealer der ikke har fået vand før (dette kan forholdsvis nemt fjernes blot ved fejning af sand, se vedhæftet pdf HER!) Ovenstående tilfælde er vi bekendt med og den bedste løsning er, at få fyldt fugerne med sand eller grus, dette giver et mere ensartet resultat og fjerner kalkudfældninger.
9. Sort stakit og sort malet facade: Efter rensning skyller vi ned. Der vil dog stadig kunne være noget snavs og sandkorn som sætter sig og som vil gå væk efter nogle regnskyl. På sort stakit er dette mere synligt og efter rengøring vil der stadig kunne ses noget snavs da det kommer meget tydeligt frem på sort. Vi gør vores bedste på at skylde ned, men når vi skylder over og sand/skidt bliver mørkt, så er det meget svært at se hvor der kan mangle noget på det sorte stakit og derfor kan der efterfølgende være lidt som regnen skal skylle af.
10. Facade: Efter rens af fliser vasker vi facaden ren med et lavt tryk. Hvis facaden har frostsprængninger eller luft inden under malingen så vil dette kunne risikere at ryge af. Du vil typisk inden kunne se at pudset har streger hvor det har frostspringninger og malingen vil typisk være boblet lidt lidt op eller hænge i nogle flager.
    Dette er Nanostone ApS ikke ansvarlig for at reparere.
11. Valg af sand i fugerne: Efter imprægnering af fliserne anbefaler Nanostone at fylde fugerne op med sand, gerne danfugesand, som virker ukrudtshæmmende og størkner en smule, hvilket besværliggør vækst. Hvis du selv gør det, så anbefaler vi danfugesand fra dansand. Har du andre ønsker til sand, så bedes du gøre os opmærksom på dette inden udførsel.
    Til Københavnerbelægning fejer vi 0,4 grus i fugerne, da danfugesand her vil være for fint i kornet.
12. Indtrængende vand / vandskader: Nanostone er ikke ansvarlig for indtrængen af vand under behandlingen. Vær derfor sikker på, at du ikke har utætheder omkring vinduer og andre dele af facaden. Ved fliserens og træterrasserens, vær sikker på at vandet ikke kommer ind under døren ved skuret eller kælderen, hvis der er opbevaret noget som ikke tåler vand på gulvet.
    Såfremt at du har kameraovervågning eller andet nær området, som kan tage skade af vand, så er det vigtigt at du dækker dette ind. Såfremt det godt kan klare vand, så passer vi naturligvis pænt på og vasker alt af med lavt tryk.
    Nanostone dækker ikke disse typer skader, da det er en del af vores behandling at rense med vand og skylle alt pænt ned efter arbejdet.
13. Travertinfliser: Nanostone har erfaret, at hvide fliser, specielt travertinfliser, er specielt udsat for smuds, som trænger ind i flisen. Overfladen kan dog godt renses og behandles, men Nanostone kan ikke garantere mod smuds, som er gået ned i flisen efterfølgende. Her vil det være en fordel at give en algebehandling og afvente resultatet. Algebehandlingen vil i de fleste tilfælde være nok, men der gives ingen garanti på travertinfliser.
14. Nanostone fjerner mos, flisepest og grønne alger, men ikke:

• Græs mellem fugerne – Vi fjerner langt størstedelen, men kan ikke garantere, at det hele vil være væk efter rensen.
• Sorte lav – Sorte lav sætter sig ned i flisens porer. Vi giver ikke garanti mod at fjerne disse, men vi kommer langt i form af vores algebehandling som går ind og nedbryder de sorte lav. Typisk oplever vi, at sort lav kan fjernes efter 6-8 måneder alt efter intensiteten af angrebet.
• Kørespor fra bilen i indkørslen – Vi ser nogle gange kørespor i indkørsler (specielt under udhæng). Det kommer af opvarmede dæk og asfalt ude på vejen og kræver en speciel form for kemi, som skal sidde og efterfølgende renses af med hedevand. Hvis det er gået dybt ned i flisen kan det have misfarvet flisen tilstrækkeligt til at flisen skal skiftes ud.

15. Pool: Hvis du har pool vil vi rense de omkringliggende arealer først. Herefter renser vi den sidste del nær poolen. Dette gør vi for at minimere snavs i at komme i poolen. Det er eget ansvar at rengøre poolen for det snavs der bundfalder.
    Hvis du har en lunke eller lign, hvor vandet samler sig ved poolen, vil du typisk opleve mere snavs i poolen. Her skal du rense lidt af gangen for ikke er overfylde din maskines filter. Nanostone er ikke ansvarlig for skader eller udskiftning af filter eller lignende opfølgende arbejde ved pool områder.
16. Ved fejning af fugesand: Har du bestilt os til udfejning af fugesand, er der tale om en grovfejning. Her fejer vi sand ud på arealet og efterlader et lag sand ovenpå fliserne som med tiden vil fordeles i fugerne.
17. Afskærmning af fiskedamme og havebassiner: Det er kundens fulde ansvar at sikre tilstrækkelig afskærmning af fiskedammen og havebassiner, samt omkringliggende områder under vores behandlinger.
    Nanostone påtager sig ikke ansvar for eventuelle skader på havebassiner, fiskedammen eller dets indhold, hvis vores algemidler eller andre produkter ved et uheld skulle komme i kontakt med dammen eller basisnet, uanset om dette skyldes mangelfuld afskærmning eller andre forhold.
18. Anbefalinger for afskærmning: Kunden anbefales at dække fiskedammen eller havebassinet til med en egnet presenning eller anden effektiv afskærmning, der sikrer, at der ikke kan ske kontakt mellem vores produkter og fiskedammendammen eller havebassinet. Vi anbefaler også, at fisk midlertidigt flyttes til en sikker placering under behandlingen, hvis det er muligt.

Opmåling

Nanostone foretager opmåling via satellit foto og skraverer bedst muligt området, hvor det er vigtigt, at du ser på det skraveret areal om vi har fået alt med. Såfremt der er ekstra arealer udover det skraverede, som hænger sammen med det skraverede areal, så vil det blive renset og faktureret ud fra den sendte m2 pris.

Skulle der være langt flere m2 (+30%) end først antaget i ordrebekræftelsen, vil vores serviceteknikker kontakte dig og informere herom. Sørg derfor gerne at være ved telefonen, hvis du ikke er hjemme på udførselsdatoen.
Vi fakturerer som udgangspunkt ud fra tilbudsprisen og er der en opdatering (dvs. flere m2), så vil du enten modtage en faktura med den samlede opdaterede pris og alternativt forbeholder vi os retten til at efterfakturere for de ekstra m2 der måtte være tale om på en seperat faktura.

Dato og tidspunkt

Hos Nanostone får du et tilbud, som du modtager på e-mail, som du herefter skal bekræfte. Såfremt du ikke har e-mail og/eller foretrækker at godkende over telefonen, så vil vi acceptere dette ud fra en optaget samtale.

Når tilbuddet er bekræftet vil vores planlæggere arbejde på at finde en tid hurtigst muligt og ud fra de korrekte vejr forhold. Så snart, at dette er planlagt vil du modtage en sms senest 3 dage før og indenfor 3 uger.

Du behøver ikke være hjemme, når vi kommer, men vær gerne på telefonen, så vi kan afklare, hvis der er spørgsmål ift. hvor vi kan komme vand eller hvis der er arealer som ikke er med på det skraverede tilbud. Skal vi tage vand indenfor, så skal du være hjemme.

I tilfælde af dårligt vejr, der forhindrer udførsel på den pågældende dato, vil vi hurtigst muligt informere dig herom og finde en ny dato til dig.

Det skal du sørge for

1. Der er adgang til arealet
2. Der er mulighed for parkering tæt på matriklen og vandforsyning
3. Der er adgang til vand enten ude eller indefra (Vi har selv udstyr med til at koble os på den indvendige vandforsyning).
4. Tjek meget gerne, at dit vandtryk ikke er dårligt. I tilfælde af dårligt vandtryk, skal dette informeres til Nanostone inden rensen.
5. Arealet er ryddet for krukker, havemøbler, dyr og lign. Disse skal rykkes væk fra terrassen, mindst 10 meter.
6. Området er ryddet for store mængder ukrudt og græskanter er skåret. Mos/ukrudt langs fugerne skal du ikke fjerner – det tager vi.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Flytning af krukker, porcelæn m.v.: Såfremt du ikke har tilvalgt det som en del af din pakke, så har du selv ansvaret for at flytte krukker og andet væk i behørig afstand fra hvor opgaven skal udføres. Vi anbefaler altid en sikker afstand af 5-10 meter.
3. Utæt vandhane og slanger gennem huset: I tilfælde af, at du ikke har vandudtag udenfor, kan vi tage vand inde fra huset. Fx under vasken, i kælderen, bruseren. Hvis pakning er gammel kan den give en utæthed efterfølgende. Det kan ikke altid ses med det samme, da det kan være minimalt. Dette vil med tiden dryppe og det er derfor vigtigt at kunden selv er opmærksom på at stille en drypbakke under, hvis vandet evt. kan forårsage skade. Hvis hanen viser tegn på utæthed med det samme, hvor vi er på opgaven, så vil vi gøre opmærksom på det, hvis vi ser det og give besked på at du skal få det tætnet.
   Skal vi igennem huset med vores slanger, så er det kundens ansvar at være hjemme og have dækket gulvet af med evt. flyttetæpper hvis gulvet kan være sart.Hvis der efter rens er problemer med din vandhane, så kan vi ikke holdes ansvarlige for dette. En normal vandhane, som er ny, tæt og sat korrekt op, vil ikke gå i stykker af at vi sætter en kobling og en vandslange på. Vi har dog set tilfælde på ældre vandhaner, som kan være utætte eller murværket er gammelt og ikke holder vandhanen. I disse tilfælde er det kundens eget ansvar at holde vandhanen intakt ved normal vedligeholdelse og reparation.
4. Træterrassens tilstand efter rensning: Vi gør opmærksom på at en rens ikke kan sammenlignes med en slibning af terrassen. Ved en slibning af træet kommer du dybere ned, mens du ved en rens, kun får renset toppen/overfladen af træet. Vi vil derfor ved en rens ikke kunne garantere at træet vil stå ensartet efter en rens.
5. Trætets udsende/farveforskel: Alt træ arter sig forskelligt over tid og da træ er et levende materiale, så vil det med tiden mørne og blive blødere.
   Træet ændrer typisk også farve i overfladen og her er det ikke muligt at sige hvor langt ned i træet dette forekommer. Det afhænger meget af hvor udsat terrassen har været af sol og regn. Derfor vil du også typisk se en farveforskel og forskel i træets overflade, ved de områder hvor træet er under udhæng kontra hvor træet stå ude i det åbne.
   Ved rens vil vi derfor ikke kunne garantere for at få den oprindelige farve tilbage i træet. Såfremt at træet fortsat har en mørk/grå/hvidt slør i overflade, så vil det muligvis være nødvendigt at skulle slibe træet efterfølgende, hvilket Nanostone ApS ikke kompenserer. Det er svært at vurdere, da du ofte ikke kan se det underliggende for alger og snavs.
6. Olie og vedligeholdelse: Olie suger sig ind i træet og vil være forskelligt ift. hvor ofte det er vedligeholdt og hvor meget olie træet har suget til sig i overfladen. Ved besigtigelse af træet kan vi kun konstatere overfladens udseende og vi kan ikke se hvad der ligger under den mørke overflade af alger og snavs.
7. Træet rejser sig: En rensning af træterrassen kan få træet til at rejse sig, men det vil være minimalt hvis der er tale om hårdt, velbevaret træ. Træet rejser sig relativt ift. hvilken træsort (hårdt / blødt træ), hvor mørnet træet er og alder. Vi kan tilbyde en gratis prøverens inden opstart, som viser hvordan vi forventer resultat vil blive. Men pga. de mange faktorer der spiller ind på hele træterrassen, ift. træet der står inde eller udenfor udhæng, eller hvor meget olie der er smurt på de forskellige steder, vil det som udgangspunkt, men ikke altid blive ens som renseprøven.

Dato og tidspunkt

Hos Nanostone udfører vi hovedsageligt vores servicebehandlinger i perioden marts – juli.

Vi sender en besked på e-mail og sms inden vi kommer. Hvis der er fri adgang og vand udenfor, så behøver du ikke være hjemme på den planlagte dato.

I tilfælde af dårligt vejr, der forhindrer udførsel på den pågældende dato, vil vi hurtigst muligt informere dig herom og finde en ny dato til dig.

Afbestilling eller ændring af dato

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller e-mail indenfor hovedkontorets åbningstider.

Aflysning skal ske skriftligt til info@nanostone.dk

Ønsker du at framelde dig serviceordningen skal dette gøres enten telefonisk eller skriftligt til os inden d. 31. december året forinden ellers opkræver vi et gebyr på 595,-

Servicebehandling af fliser /træ

Vores behandling indebærer en skumbehandling som går ned og nedbryder den algevækst som har lagt sig oven på din imprægneret overflade. Behandlingen tager mellem 15 – 45 min. og det anbefales at man får dette udført hvert år.

Det er en forudsætning at man får foretaget en årlig service efter en rens på fliser, for at kunne gøre brug af sin garanti mod flisepest.

Det skal du sørge for inden vores besøg:

Der er en række ting, som du skal have styr på, inden vi kommer på udførselsdatoen.

1. Der skal være adgang til arealet
2. Der er mulighed for parkering tæt på matriklen og vandforsyning (Vi har selv udstyr med til at koble os på vandforsyningen).
3. Har du en hævet træterrasse hvor du har ting stående, skal dette område ryddes, så vi kan rengøre efter os, da produkt samler sig herunder.
4. Hvis der ikke er flyttet møbler og krukker ved vores besøg, vil vores servicetekniker løfte disse og sprøjte under. Vi gør opmærksom på at vi ikke er ansvarlige for eventuelle skader i forbindelse med flytning af disse.
5. Du må meget gerne sørge for, at det værste skidt, snavs og blade er fejet væk.
6. Behandlingen kræver vand, så sørg for at der er åbnet for vandet.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser:

1. Udførsel: Vi sprøjter tilgængelige fliser/træterrasse som indgår i din serviceaftale. Har du overdækkede arealer (Overdækket indkørsel elle terrasser), bliver disse som udgangspunkt ikke behandlet, da overskudsprodukt ikke vil blive skyllet af med regnen.

Vi anbefaler at beplantning der hænger ind over belægningen, klippes til så vi kan udføre behandling på hele området uden risiko for at ramme beplantningen.

2. Virkning: Skumbehandlingen som går ned og nedbryder den algevækst som har lagt sig oven på din imprægneret overflade. Den fjerner ikke ukrudt eller mos, men disse kan påvirkes af behandlingen.
3. Virkningstid: På træ og fliser er virkningstiden ca. 3 uger efter skumbehandlingen er udført.
4. Nedsat virkning: Forbehold for nedsat virkning efter service hvis du har meget skyggefulde områder.

Du kan læse mere om vores garanti-aftale her.

Reklamationer på service skal være os i hænde inden 6 uger efter udført service

Årlig service

Ved bestilling af vores græspakker tilmeldes du automatisk årlig service. Du kan afmelde den årlige service fra år til år, dog senest d. 31. december i indeværende år.

1. Fysisk besigtigelse og opstartsbetingelser

Inden vi igangsætter opgaven, sender vi en driftsleder ud til en fysisk besigtigelse af ejendommen. Her vurderes tagets stand, adgangsforhold, sikkerhed og egnethed til den aftalte behandling. Besigtigelsen sikrer, at vi kan levere et korrekt tilbud og udføre opgaven forsvarligt og professionelt.

Det er afgørende, at alle praktiske forudsætninger er opfyldt på selve udførselsdagen, herunder:

• Fri adgang til huset og taget.
• Vandtilslutning tilgængelig.
• Aftalte forberedelser udført (f.eks. fjernelse af møbler og afdækning).
• Kunden er til stede, hvis det er påkrævet.

2. Gebyr ved forhindret opstart

Såfremt vi ikke kan igangsætte arbejdet som planlagt, grundet manglende adgang, utilstrækkelige forhold eller andre forhindringer på kundens side, pålægges et gebyr på 1.500 kr. inkl. moms.

Dette skyldes, at vi ofte sender to medarbejdere ud til opgaven, og ved forhindret opstart har vi betydelige udgifter til kørsel, planlægning og tabt arbejdstid, som ikke umiddelbart kan omdisponeres til andre kunder samme dag.

3. Dato og tidspunkt

Vi udfører rensning, imprægnering og maling, når vejret når vejret tillader det. Vi kan udføre den mekaniske afrensning næsten hele året, men imprægnering og maling kræver tørt og vindstille vejr, med temperatur over 10 grader.

Vi sender en besked på e-mail og sms inden vi kommer. Som kunden SKAL du være hjemme ved selve afrensningen, så du kan sikre at der ikke trænger vand ind ifbm. arbejdet.

4. Det skal vi bruge, når vi kommer

Der er en række ting, som du skal have styr på, inden vi kommer på udførselsdatoen.

1. Fri adgang til området og taget fra begge sider.
2. Mulighed for placering og uhindret kørsel med lift, hvis en sådan er påkrævet til opgaven. Jf. anvisningerne givet ifbm. besigtigelsen og tilbudsgivningen.
3. Adgang til udendørs vandhane med almindeligt vandtryk (alternativt, adgang til indendørs hane, hvor kunden selv er ansvarlig for vandhane og tæthed).
4. Alle vinduer og døre skal være lukket under udførslen.
5. Regnvandstønder skal frakobles før behandling og må først tilkobles igen efter flere regnfulde dage.
6. Krukker, møbler, grill, figurer m.m. skal fjernes minimum 10 meter fra tagrenden og arbejdsområdet hvis ikke disse effekter kan afdækkes med presenninger.
7. Skrøbelig beplantning i nærheden af tag eller facade skal være afdækket.
8. Hvis slanger skal føres gennem huset, skal kunden være hjemme og sikre gulvbeskyttelse.
9. Nanostone tager ikke ansvar for nogen form for indirekte tab ifm. med evt. skade.

5. Om behandlingen

Step 1. Mekanisk rensning:

Vi starter med en grundig og skånsom mekanisk rensning af tagfladen. Her fjerner vi alger, mos og snavs effektivt – uden at beskadige tagets overflade.

Step 2. Algebehandling:
Efter rensningen sprøjter vi hele tagfladen med et professionelt, miljøgodkendt algemiddel (KED), som sikrer at skjulte alger i tagets porer dræbes helt. Det forebygger hurtig genvækst og skaber det bedste grundlag for senere imprægnering og maling taget.

OG/ELLER

Step 3. Maling:

Afslutningsvis tilbyder vi også at male taget med en specialudviklet tagmaling fra Nowocoat, der giver taget nyt liv og beskytter det i op til 20 år frem. Malingen er Svanemærket og fås i en bred palette af farver. Malingen påføres med sprøjte og den påføres altid i 2 lag for ekstra god dækning og beskyttelse.

ELLER

Step 4. Imprægnering:

Som alternativ til maling, påfører vi en diffusionsåben, vandafvisende imprægnering. som reducerer vandoptagelsen i taget med op til 80%, og dermed beskytter mod nye begroning samt minimere risikoen for frostsprængninger.

6. Garanti og vedligeholdelse

Det bedste og mest holdbare resultat opnås ved løbende vedligeholdelse. Derfor tilbyder vi en årlig serviceordning, hvor taget algebehandles én gang årligt i efteråret.

Imprægnerede tage
Vi yder op til 15 års garanti mod tagpest og dybdeliggende alger på imprægnerede tage, forudsat at kunden fra opstart har været tilmeldt vores årlige serviceordning.

Malede tage
Vi yder op til 10 års garanti mod tagpest og dybdeliggende alger på malede tage*. En korrekt udført tagmaling kan dog forlænge tagets levetid med op til 20 år, afhængigt af tagets stand, miljø og vedligeholdelse.

Årlig algebehandling
For at garantien kan opretholdes, skal taget behandles én gang årligt. Behandlingen udføres ved, at vi sprøjter et skum ud over taget via lanse – fra jorden eller fra stige. Under behandlingen kan vind og placering medføre, at skummet rammer ovenlysvinduer, facader, døre, græs eller beplantning tæt på huset.

Hvis skummet rammer beplantning, kan der midlertidigt opstå misfarvning eller gule pletter, som dog forsvinder af sig selv. Vi anbefaler, at vinduer og døre aftørres efter behandlingen (ikke inkluderet i prisen).

Har du sarte planter, hække eller buske tæt på bygningen, er det kundens ansvar at afdække disse inden behandlingen udføres.

Forbehold ved garanti på malede tage
Vi forbeholder os retten til at bortfalde garantien efter påbegyndt afrensning, hvis det viser sig, at tagets overflade er for porøs eller medtaget til, at malingen kan hæfte og yde som forventet. Dette kan ikke altid vurderes på forhånd, da taget kan være dækket af mos, lav eller anden vækst.

Lovgivning og garantibetingelser
Alle garantier, der er givet under forudsætning af tilmelding til den årlige serviceordning, gælder kun så længe den nødvendige service kan udføres i henhold til gældende dansk lovgivning.

Hvis ændringer i lovgivning eller myndighedskrav forhindrer eller begrænser udførelsen af servicebehandlingen, bortfalder garantien helt eller delvist uden kompensation.

7. Forbehold for afvisning af opgaver

Vi forbeholder os retten til at afvise, udskyde eller annullere en opgave, hvis det under eller efter besigtigelse viser sig, at de oplysninger, vi har modtaget fra kunden, ikke er korrekte eller fyldestgørende.
Dette gælder særligt, men ikke udelukkende, i forhold til:

• Tagets materiale og konstruktion.
• Tagets stand og eventuelle skader.
• Tilstedeværelse eller tæthed af undertag.
• Adgangs- og arbejdsforhold omkring bygningen, samt
• Andre forhold, der kan have betydning for arbejdets udførelse, sikkerhed eller garanti.

Dette forbehold er nødvendigt for at sikre, at arbejdet udføres forsvarligt, i overensstemmelse med vores kvalitetskrav og under de rette forudsætninger.

8. Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven, skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Vandforbrug: Kunden afholder selv udgifter til vandforbrug.
3. Kloak og nedløb: Løstsiddende mos og snavs kan tilstoppe nedløbsrør og kloak. Har du sarte afløbsforhold, bedes du informere os.
4. Vandindtrængning: Kunden har ansvaret for at taget og underliggende konstruktioner er tætte. Vi kan ikke drages til ansvar for vandskader som følge af utæt undertag eller vinduer/døre.
5. Ansvar for genstande på loftet: Vi påtager os intet ansvar for skader på genstande, opbevaringsartikler eller konstruktioner i kundens loftrum i forbindelse med rensning, imprægnering eller anden behandling af taget. Kunden er selv ansvarlig for at afdække eller fjerne følsomme genstande forud for arbejdet.
6. Vandhane og tilkobling: Hvis vi benytter indendørs vandhane, er det kundens ansvar at sikre, at denne er tæt og fungerer korrekt både før og efter behandlingen.
7. Løse tagsten og tagets tilstand: Inden arbejdet påbegyndes, gennemgår vi tagets generelle tilstand sammen med kunden, herunder eventuelle løse eller defekte tagsten. Vi foretager – efter aftale – mindre opretninger, men dette sker som en service uden garanti og uden ansvar for efterfølgende bevægelser eller skader.
8. Ødelagte tagsten, skader på taget og div. uforudsete: Småfugning og tætninger, tager vi for egen regning såfremt omfanget heraf begrænser sig til højest 4 tagsten. Skal der skiftes tagsten, tagplader eller tætnes flere sten, så løser vi det på kundens regning efter en dialog herom.

9. Malede skotrender, ventilation m.v.

1. Forventningsafstemning: Ved afrensning kan malede metaldele (fx skotrender, ventilationshætter og inddækninger) uundgåeligt blive ramt.
2. Ansvar: Nanostone fraskriver sig et hvert ansvar for afskalning/løsning af eksisterende maling, som blotlægges eller påvirkes under afrensningen af taget.
3. Tilvalg (mod merpris): Ønskes slutfinish, kan vi male de berørte dele med metalmaling efter skriftlig accept. Arbejdet udføres kun, hvis underlaget vurderes egnet.
4. Ingen garanti: Da der males på eksisterende lag/ukendte systemer, ydes ingen garanti for vedhæftning, holdbarhed eller farve-/glansmatch. Mindre nuanceforskelle anses ikke som en mangel.
5. Fakturering: Tilvalgsarbejde afregnes som ekstraarbejde efter gældende enhedspriser.

10. Brug af køreplader og lift

1. Anvendelse: Ved udførelse af tagrensning, imprægnering og/eller maling kan vi efter faglig vurdering anvende køreplader og lift for at sikre adgang og arbejdssikkerhed. Kunden accepterer denne anvendelse ved bestilling.
2. Kundens forpligtelser: Kunden skal inden arbejdets start skriftligt oplyse om og tydeligt markere skjulte installationer og svagheder i og under underlaget (f.eks. kabler, rør, dræn, brønddæksler, fliser med sætninger m.v.), samt anvise bæredygtige køreveje og arbejdsområder. Kunden sørger for nødvendige tilladelser fra grundejerforening/kommune m.v.
3. Risiko og ansvarsfraskrivelse: I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os ethvert ansvar for skader, følger eller værdiforringelser på underlag og omgivelser, som kan opstå i forbindelse med brug af køreplader og lift, herunder men ikke begrænset til trykmærker/kørespor i græs og jord, sætninger i belægning, knækkede/flækkede sten eller kantsten, riller i asfalt, mærker på indkørsler/terrasser, samt skader forårsaget af skjulte eller utilstrækkeligt markerede installationer. Kosmetiske afmærkninger og komprimering af jord/underlag anses som forventelige følger og er kundens risiko.
4. Begrænsninger: Ansvarsfraskrivelsen begrænser ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for personskade, grov uagtsomhed eller forsæt, samt kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
5. Skadesforebyggelse og dokumentation: Vi tilstræber at placere køreplader og lift skånsomt og efter god praksis. Eventuelle forhold, der øger risikoen for skader, noteres så vidt muligt i arbejdsjournal/fotodokumentation.

11. Reparation og udskiftning af tagsten under afrensning

1. Småreparation uden beregning: I forbindelse med afrensningen limer vi uden beregning op til 3 revnede/defekte tagsten pr. tag, hvor limning efter vores faglige vurdering er forsvarlig.
2. Skjulte forudbestående skader: Revner og andre defekter kan være skjult af alger og mos og viser sig ofte først, når afrensningen påbegyndes. Sådanne skjulte/forudbestående skader anses ikke for at være forårsaget af vores arbejde.
3. Yderligere udskiftninger mod betaling: Ud over de tre gratis limninger udføres udskiftning eller reparation af yderligere tagsten som ekstraarbejde og faktureres kunden efter gældende priser (arbejdstid og materialer/evt. enhedspriser). Vi informerer kunden, før vi igangsætter udskiftninger, i det omfang det er praktisk muligt under arbejdet.
4. Materialetilgængelighed og afvigelser: Hvis identiske tagsten ikke kan fremskaffes, kan der forekomme farve- og strukturafvigelser, hvilket ikke anses som en mangel.
5. Begrænsning af garanti: Limede tagsten er en reparationsløsning. Der ydes ingen særskilt funktionsgaranti ud over vores almindelige mangelansvar efter gældende ret og aftalegrundlaget.

12. Nedfaldene genstande

Ved arbejde på taget, herunder mekanisk rensning, algebehandling, maling eller imprægnering, kan der forekomme nedfald af tagsten, mørtel, mos, snavs eller værktøj.

Selvom vi arbejder under skærpede sikkerhedsforanstaltninger og benytter afdækning samt værnemidler, kan vi ikke påtage os ansvar for skader på personer, dyr eller ejendele, som befinder sig i eller nær arbejdsområdet, herunder:

• Genstande placeret tæt på husets facade eller under tagudhæng (krukker, havemøbler, grill, legetøj m.v.).
• Køretøjer parkeret for tæt på huset.
• Husdyr, der opholder sig frit på grunden.
• Vinduer, glastage, drivhuse eller lign., som ikke er blevet beskyttet eller oplyst om før opstart.

Det er kundens ansvar at fjerne eller afdække genstande minimum 10 meter fra arbejdsområdet, samt sikre at personer og dyr ikke færdes i nærheden af bygningen under arbejdet.

13. Kloakeringsforhold og overskydende algemiddel

I forbindelse med algebehandlingen af taget inden den afsluttende imprægnering, anvender vi kun det miljøgodkendte algemiddel KED. Vi opsuger også altid det overskydende algemiddel, der ellers ville være endt i kloarken, uanset dine kloakeringsforhold.

Opsugningen af det overskydende algemiddel, sker ved afpropning af tagrenden og sugning fra tagrenden til vores medbragte beholdere.

Denne proces sikrer at behandlingen altid bliver udført på den mest skånsomme og miljørigtige måde.

14. Fakturering, Priser og Betaling

Fakturering sker som udgangspunkt én hverdag efter færdiggørelse af sidste delopgave, med 8 dages betalingsfrist.

Vi forbeholder os dog ret til delfakturering, herunder delvis fakturering på op til 60% af den samlede pris, særligt i tilfælde hvor opgaven ikke kan gennemføres i samme kalenderår. Delfakturering aftales fra sag til sag.

Der kan betales på følgende måde:

Betaling over netbank

Kunden modtager en faktura over e-mail eller med post efter hele projektet er afsluttet. Efter modtagelse af faktura har kunden 8 dage til at betale.
Såfremt at vi skal sende faktura med post, pålægges 50 kr. for porto og administration.

Betaling kontant

Det er ikke muligt at betale kontant. Her henviser vi i stedet til at gå i banken og betale.

Indeksregulering

De angivne listepriser reguleres én gang årligt, svarende til udviklingen i nettoprisindekset.

Miljøtillæg

Vi har pr. 1. april, 2022 indført et miljøtillæg. Tillægget dækker over:

• Svingende brændstof og energipriser.
• Nye miljøkrav fra miljøstyrelsen til korrekt brug og håndtering af produkter.

Miljøtillægget er på 99 kr. pr. ordre.

Dato og tidspunkt

Hos Nanostone udfører vi hovedsageligt vores tagbehandlinger i perioden august-oktober.

Vi sender en besked på e-mail og sms inden vi kommer. Såfremt der er fri adgang og vand udenfor, så behøver du ikke være hjemme på den planlagte dato.

Afbestilling eller ændring af dato

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller e-mail indenfor hovedkontorets åbningstider.

Aflysning skal ske skriftligt til info@nanostone.dk

Ønsker du at framelde dig serviceordningen skal dette gøres enten telefonisk eller skriftligt til os inden d. 31 December året forinden ellers opkræver vi et gebyr på 595,-

Det skal vi bruge, når vi kommer

Der er en række ting, som du skal have styr på, inden vi kommer på udførselsdatoen.

1. Der er adgang til vand enten ude eller indefra (Vi har selv udstyr med til at koble os på vandforsyningen).
2. Der skal være adgang til taget fra begge sider.
3. Arealet er ryddet for krukker, havemøbler m.m., der står placeret lige under tagrenden.
4. Regnvandstønder frakobles inden behandlingen og må først tilkobles igen efter nogle gode regnfulde dage.
5. Alle vinduer skal være lukket.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven, skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Algebehandling af tag foregår ved at vi sprøjter en skum ud på taget vha. en lanse. Dette foregår nede fra jorden, eller fra stige. Under behandlingen vil vi også skumme ovenlysvinduer. Desværre, grundet vind og vejr, samt når vi behandler nær tagryg, de yderste sider og forenden af taget, så kan behandlingen i nogle tilfælde ramme områder som vinduer og døre på siden af huset, samt græs og beplantning nær huset, m.v.. Såfremt vores behandling kommer i kontakt med beplantning og græs, så vil det kunne ses i form af pletter eller at græsset bliver gult, men begge dele vil blive pæne igen. Vi anbefaler at tørre vinduer og døre af, når vi er færdige (dette indgår ikke i prisen). Har du sarte planter, buske, hækker eller lign. nær huset, er det dit eget ansvar at tildække disse, inden vi udfører behandlingen af dit tag.
3. Alt afhængig af tagets tilstand kan man opleve at taget skal have flere behandlinger før man opnår en væsentlig forbedring – og vi kan generelt ikke garantere at alle alger, snavs eller andet forsvinder helt. Det aktive algebehandlingsmiddel skal virke i en længere periode, før man ser resultatet af behandlingen, typisk 8-10 måneder, hvorefter det algefrie tag står tilbage. Du kan med fordel tilmelde dig vores årlige serviceordning, hvor du vil få taget algebehandlet hvert år.

Kloakeringsforhold og overskydende algemiddel

I forbindelse med algebehandling af tag, anvender vi kun det miljøgodkendte algemiddel Neutralon. Vi opsuger også altid det overskydende algemiddel, der ellers ville være endt i kloarken, uanset dine kloakeringsforhold.

Opsugningen af det overskydende algemiddel, sker ved afpropning af tagrenden og sugning fra tagrenden til vores medbragte beholdere.

Denne proces sikrer at behandlingen altid bliver udført på den mest skånsomme og miljørigtige måde.

Bemærk: Vi algebehandler ikke stråtage, da vi ikke kan opsamle det overskydende algemiddel forsvarligt på denne tagtype.

Vind og vejr

Det er vigtigt at det ikke regner og blæser for meget under behandlingen – dog sker der ikke noget ved, at det begynder at regne en time efter, da produktet her vil være trukket godt ind i taget.

Skulle det mod forventning begynde at regne eller blæse for meget, så udsætter vi som standard din behandling til september/oktober uagtet hvornår din behandling af planlagt ind. Det er fordi det her er det bedste tidspunkt at kunne algebehandle tage ift. vind og vejr. Bemærk, at virkningen af en algebehandling er 8-10 mdr., så for dig der har bestilt i foråret, vil det ikke have nogen særlig betydning, hvornår på året behandlingen foretages og vi vil typisk være til mindre gene i efteråret.

Priser, Abonnement og Betaling

Der kan betales på følgende to måder:

Betaling over netbank
Kunden modtager en faktura over e-mail eller med post efter hele projektet er afsluttet. Efter modtagelse af faktura har kunden 8 dage til at betale.
Såfremt at vi skal sende faktura med post, pålægges 50 kr. for porto og administration.

Betaling kontant 
Det er ikke muligt at betale kontant. Her henviser vi i stedet til at gå i banken og betale.

Indeksregulering

De angivne listepriser reguleres én gang årligt, svarende til udviklingen i nettoprisindekset.

Miljøtillæg 

Vi har pr. 1. april, 2022 indført et miljøtillæg. Tillægget dækker over:

• Svingende brændstof og energipriser.
• Nye miljøkrav fra miljøstyrelsen til korrekt brug og håndtering af produkter

Miljøtillægget er på 99 kr. pr. ordre.

Abonnement

Abonnementet kan være solgt med rabat i forbindelse med kampagner eller på baggrund af særskilte aftaler. Rabatten vil som udgangspunkt gælde som en introduktionsrabat og vil derfor frafalde eller gradvist udfases efter første abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt.

Årlig behandling / serviceaftale

Alt efter hvor medtaget taget er af mos og alger, kan det være nødvendigt med flere behandlinger for at opnå det bedste resultat. Tag meget gerne en snak med en af vores konsulenter, der kan vejlede dig herom.

Efter at algerne er væk, så anbefaler vi en forebyggende behandling 1 gang i året.

Det skal du sørge for

1. Der skal være adgang til arealet.
2. Der skal være mulighed for parkering tæt på matriklen.
3. Skal nedløbsrør renses, kræves der adgang til udendørs vandhane.
4. Arealet rundt om huset skal være ryddet for krukker, havemøbler, dyr og lign. så vi nemt kan komme til tagrenderne med vores udstyr.
5. Tagrenderne skal være tilgængelige. Dvs. man skal som min. kunne få en knytnæve ned i selve tagrenden. Den må dermed ikke være skjult i udhænget eller dækket af tagsten.
6. Der skal være adgang til en stikkontakt.
7. Affald: At vi kan komme af med affaldet fra tagrenden i haven – alternativt sørger du som kunde for bortskaffelse af det affald fra tagrenderne, vi stiller i sække på matriklen.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven, skal dette ske senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Særlige forhold: Er der roddannelse, græsbegroning, fuglereder, net i tagrenden eller andet der kræver fjernelse med håndkraft. Vil dette blive takseret med 500 kr.
3. Ufremkommelige tagrender: Rensning af skotrender, tagrender over udestuer eller lign. der kræver at vi skal fysisk skal op på taget, vil IKKE blive udført.
4. Maksimal højde til tagrenderne: Tagrender i mere end 8 meter højde kan ikke renses. For nedløbsrør gælder en maksimal højde på 5 meter.
5. Net i tagrenden: Er der net i tagrenden vil dette blive fjernet for at vi kan komme til at udfører rensningen af tagrenderne. Nettet vil IKKE blive monteret igen og vi tager IKKE ansvar for skader herpå. Finder vi net i tagrenden vil dette blive takseret med 500 kr. da det er tidskrævende at fjerne.
6. Nedløbsrør: Rensning af nedløbsrør takseres med 500 kr. uanset antal. Nedløbsrør renses med højtryk eller støvsuger. I særlige tilfælde kræver nedløbsrørene afmontering. Nanostone dækker IKKE skader ifbm. afmontering eller rensning af nedløbsrør.
7. Sandfangs brønde: Har du tilkøbt rensning af sandfangs brøndene, oprenses kun brøndene langs huset. Utilgængelige brønde, samt brønde i haven renses IKKE. Nedløbsrør over 5 meter renses ikke.
8. Garanti: Der er ingen garanti for at tagrenderne ikke bliver fyldte igen, eller på andre måder stopper til. Vi garanterer at vi gør arbejdet så godt som det er muligt jf. de aftalte bygninger.
9. Dokumentation: Vi sender billede dokumentation af det udførte arbejde i det omfang det er muligt.

Det skal du sørge for

1. Der er adgang til arealet

2. Der er mulighed for parkering tæt på matriklen og vandforsyning

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.

2. Flytning af krukker, porcelæn m.v.: Såfremt du ikke har tilvalgt det som en del af din pakke, så har du selv ansvaret for at flytte krukker og andet væk i behørig afstand fra hvor opgaven skal udføres. Vi anbefaler altid en sikker afstand af 5-10 meter.

3. Utæt vandhane og slanger gennem huset: I tilfælde af, at du ikke har vandudtag udenfor, kan vi tage vand inde fra huset. Fx under vasken, i kælderen, bruseren. Hvis pakning er gammel kan den give en utæthed efterfølgende. Det kan ikke altid ses med det samme, da det kan være minimalt. Dette vil med tiden dryppe og det er derfor vigtigt at kunden selv er opmærksom på at stille en drypbakke under, hvis vandet evt. kan forårsage skade. Hvis hanen viser tegn på utæthed med det samme, hvor vi er på opgaven, så vil vi gøre opmærksom på det, hvis vi ser det og give besked på at du skal få det tætnet. Skal vi igennem huset med vores slanger, så er det kundens ansvar at være hjemme og have dækket gulvet af med evt. flyttetæpper hvis gulvet kan være sart. Hvis der efter rens er problemer med din vandhane, så kan vi ikke holdes ansvarlige for dette. En normal vandhane, som er ny, tæt og sat korrekt op, vil ikke gå i stykker af at vi sætter en kobling og en vandslange på. Vi har dog set tilfælde på ældre vandhaner, som kan være utætte eller murværket er gammelt og ikke holder vandhanen. I disse tilfælde er det kundens eget ansvar at holde vandhanen intakt ved normal vedligeholdelse og reparation.

4. Flyt evt. møbler og planter som står i nærheden af hvor arbejdet skal udføres

Opmåling

Nanostone foretager opmåling via satellit foto og skraverer bedst muligt området, hvor det er vigtigt, at du ser på det skraveret areal om vi har fået alt med. Såfremt der er ekstra arealer udover det skraverede, som hænger sammen med det skraverede areal, så vil det blive renset og faktureret ud fra den sendte m2 pris.

Skulle der være langt flere m2 (+30%) end først antaget i ordrebekræftelsen, vil vores serviceteknikker kontakte dig og informere herom. Sørg derfor gerne at være ved telefonen, hvis du ikke er hjemme på udførselsdatoen.
Vi fakturerer som udgangspunkt ud fra tilbudsprisen og er der en opdatering (dvs. flere m2), så vil du enten modtage en faktura med den samlede opdaterede pris og alternativt forbeholder vi os retten til at efterfakturere for de ekstra m2 der måtte være tale om på en seperat faktura.

Dato og tidspunkt

Hos Nanostone får du et tilbud, som du modtager på e-mail, som du herefter skal bekræfte. Såfremt du ikke har e-mail og/eller foretrækker at godkende over telefonen, så vil vi acceptere dette ud fra en optaget samtale.

Når tilbuddet er bekræftet vil vores planlæggere arbejde på at finde en tid hurtigst muligt og ud fra de korrekte vejr forhold. Så snart, at dette er planlagt vil du modtage en sms senest 3 dage før.
Du behøver ikke være hjemme, når vi kommer, men vær gerne på telefonen, så vi kan afklare, hvis der er spørgsmål.
I tilfælde af dårligt vejr, der forhindrer udførsel på den pågældende dato, vil vi hurtigst muligt informere dig herom og finde en ny dato til dig.
Efter første besøg vil du modtage en samlet faktura for din valgte pakke. Har du valgt plus pakken vil du få et besøg yderligere og har du valgt Premium pakken vil du få to besøg yderligere.

Det skal du sørge for

1. Der er adgang til arealet.

2. Der er mulighed for parkering tæt på matriklen og vandforsyning.

3. Arealet af ryddet for diverse genstande og alle omkringliggende arealer indenfor 1 meter fra græsplænen.

4. Vi gør opmærksom på at det er vigtigt at du selv sørger for, at fjerne eventuelle overskuds gødning som ved fejl er landet på dine fliser eller terrasse, da de kan efterlade misfarvning. Vi sørger altid for at blæse fliser og terrasser for overskuds produkt, men da det er lette produkter kan materialerne let blæse retur på terrasserne. Det er derfor dit eget ansvar, at sørge for at fjerne evt. overskuds produkter efter vores besøg. det kan fejes væk eller blæses væk uden problemer.

Særlige bestemmelser, erstatningsansvar og indsigelser

1. Indsigelser til opgaven: Hvis der er nogen indsigelser til opgaven skal dette gøres senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Størrelsen af bare pletter må max svarer til 5% af det samlede græsareal.
3. Nanostone sprøjter mod almindeligt ukrudt, men ikke mod:

• Hekseringe. Vi kan med vores behandling ikke fjerne hekseringe. Dette er en svampesygdom, som du nogen gange ser som en ring i græsplænen. Her anbefaler vi at du hakker 2 områder i ringen på 20×20 cm og drejer feltet 180 grader, så sporet vender i forkert retning. Dette vil hjælpe dig til at bekæmpe problemet.
• Rød tråd. Råd tråd er et svampeangreb, som giver nogle hvide spidser i græsset og senere bliver det rødt. Her skal du stoppe klipningen i 5 dage, sæt den herefter i højeste klippetrin og stille og roligt klip græsset ned over de næste 3 uger. Samtidig giv det noget kvælstof (gødning), som også hjælper.

4. Ved bestilling af vores græspakker, tilmeldes du automatisk årlig serviceaftale. Du kan afmelde den årlige service fra år til år, dog senest d. 31. december i indeværende år.

1. Opmåling og fakturering

Nanostone foretager opmåling via satellit foto og skraverer bedst muligt området, hvor det er vigtigt, at du ser på det skraveret areal om vi har fået alt med. Såfremt der er ekstra arealer udover det skraverede, som hænger sammen med det skraverede areal, så vil det blive behandlet og faktureret ud fra den sendte m2 pris.

Skulle der være langt flere m2 (+30 %) end først antaget i ordrebekræftelsen, vil vores serviceteknikker kontakte dig og informere herom. Sørg derfor gerne at være ved telefonen, hvis du ikke er hjemme på udførselsdatoen.

2. Afbestilling eller ændring af dato

Ændringer af din aftale kan foretages ved at kontakte os telefonisk eller via e-mail inden for vores åbningstid.

Aflysning skal ske skriftligt til info@nanostone.dk.

Ved tilmelding til af en serviceaftale gælder tilmeldingen for indeværende kalenderår, med de antal planlagte besøg, der fremgår af aftalen.

Ønsker du at afmelde din serviceaftale i løbet af året, før alle dine planlagte besøg er blevet udført, vil der blive opkrævet et administrationsgebyr på 595 kr.

Dette skyldes, at aftalen er bindende for hele perioden, og at kapacitet og planlægning er afsat herefter.

3. Kundens ansvar før besøget

1. Der er adgang til arealet der skal behandles for ukrudt.
2. Arealet er ryddet for krukker, havemøbler, dyr og lign. Disse skal rykkes væk fra terrassen, indkørslen eller det areal, du som kunde ønsker behandlet mod ukrudt.
3. Der skal være mulighed for parkering tæt på matriklen.
4. Eventuelle planter, som ikke ønskes påvirket, skal være afdækket eller fjernet.
5. Beboere, børn og husdyr skal holdes væk fra behandlede arealer, indtil overfladen er tør (typisk 1–2 timer).

<h5″>4. Behandling og garanti

Behandlingen udføres med et professionelt godkendt middel, som virker ved kontakt og nedbrydes hurtigt i miljøet. Der gives ikke garanti for, at ukrudtet ikke vender tilbage, da frø og nye planter kan komme til. For løbende ukrudtskontrol anbefaler vi gentagne behandlinger eller serviceaftale.

Synlig effekt kan forventes inden for 2–24 timer afhængig af vejr og plantetype.

5. Særlige forhold og ansvar

1. Indsigelser skal ske senest 48 timer efter udført arbejde.
2. Fjernelse af genstande er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt.
3. Sarte planter og damme: Det er kundens ansvar at sikre afdækning af sarte planter, fiskedamme og lign. Nanostone kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader i den forbindelse.
4. Særlige overflader og materialer: Vi behandler ikke områder med træterrasser, nylagte fliser med løst fugesand eller overflader, der kan tage skade af fugt eller naturlige organiske midler. Har du tvivl om en bestemt overflade, så kontakt os inden behandlingen.
5. Imprægnerede fliser: Vi behandler ikke arealer med nyligt imprægnerede fliser (mindre end 48 timer siden), medmindre andet er aftalt. Behandlingen skader ikke hærdet imprægnering ved korrekt påføring.
6. Virkning: Behandlingen virker på de fleste almindelige ukrudtsarter såsom mælkebøtter, skvalderkål, fuglegræs, tidsler, brændenælder, agerpadderokker, vejpileurt, mos og ukrudtsgræsser. Den er især effektiv mod friskt, grønt ukrudt. Vi skal gøre opmærksom på at vores ukrudtsbehandling IKKE må forventes at virker mod almindelige græsarter, men udelukkende er effektivt overfor de overnævnte ukrudtstyper.
7. Hvilket ukrudt sprøjtes?: Vi sprøjter kun étårigt ukrudt og ikke flerårige ukrudtsarter som er over 15 cm i højden. Vores behandling er målrettet almindeligt ukrudt, typisk i fliser, langs husmure og i havestier.
8. Ukrudt over 15 cm: Vi sprøjter kun ukrudt, der er under 15 cm højt. Er ukrudtet højere, skal det først rives op eller fjernes mekanisk, da midlet ellers ikke virker optimalt.
9. Forventningsafstemning: Behandlingen nedbryder ukrudtets overjordiske dele. Ved flerårige eller dybt rodfæstede planter kan der opstå genvækst, og derfor anbefales gentagen behandling i løbet af sæsonen.
10. “Fuldsprøjtning” og tillæg i listeprisen: En fuldsprøjtning betyder, at vi behandler hele arealet – også mellem f.eks. perlesten, i grusarealer og i alle fugerne mellem fliserne, som normalt ikke er en del af standardbehandlingen (pletsprøjtningen). Dette tillægges en merpris, da det kræver mere tid og op mod 5 gange så meget ukrudtsmiddel. Prisen afhænger af arealets størrelse, og ukrudtsvækstens omfang, men tillægget aftales altid med kunden på forhånd.
11. Særligt ift. græsarmering: Græsarmering sprøjtes aldrig, da det er en levende belægningsform og vi vil aldrig kunne lave et tilfredsstillende resultat her.
12. Særligt ift. fortove: Vi kan kun behandle på privat ejede fortove. Vi må ikke behandle offentlige fortove, da disse er kommunernes ejendom.

6. Kommunikation og advisering

Kunden adviseres forud for besøget om dato og praktisk information. Efter endt arbejde sendes dokumentation (før/efter-billeder, hvor muligt). Faktura fremsendes efter hvert besøg og efter senest en hverdag. Betalingsfristen er 8 dage.

7. Erstatningsansvar

Nanostone er ikke ansvarlig for:

• Skader på planter eller overflader, som ikke er afdækket jf. ovennævnte.
• Mistet effekt ved regn, overdreven ukrudtsvækst eller manglende opfølgning.
• Eventuelle kosmetiske farveforskelle på arealer med forskellig eksponering eller slid.
• Manglende resultater som følger af utilstrækkelig adgang til arealet.

Vi forbeholder os retten til at afvise opgaver, hvor forholdene ikke lever op til de beskrevne krav.

Skader på planter eller overflader, som ikke er afdækket jf. ovennævnte.
Mistet effekt ved regn, overdreven ukrudtsvækst eller manglende opfølgning.
Eventuelle kosmetiske farveforskelle på arealer med forskellig eksponering eller slid.
Manglende resultater som følger af utilstrækkelig adgang til arealet.
Vi forbeholder os retten til at afvise opgaver, hvor forholdene ikke lever op til de beskrevne krav.